こんなお悩みはありませんか？
返信が遅れて、機会を逃す
外出中や作業中に届いた問い合わせは、気づいた頃には他社に決まっていることも。
同じ質問に、何度も答えている
営業時間、料金、資料の送付。定型の返信に毎日の時間を取られています。
AIに全部任せるのは不安
値引きや約束ごとまで勝手に返信されたら困る。任せる範囲は自分で決めたい。
ExAsst.なら、任せる範囲を決めてAIに窓口を任せられます。
ExAsst.のしくみ
受け付けから返信、ご報告まで。4つのステップで問い合わせ対応を自動化します。
受け付ける
自社サイトのフォーム、またはメール（既存アドレスからの転送）で問い合わせを受け付けます。
AIが読んで判断
内容を分類し、名前・希望日時・予算などを整理。登録したFAQや料金表から返信を作ります。
任せた範囲だけ自動返信
設定した範囲内なら即時に返信。範囲外や自信のない案件は、返信せずにあなたへ回します。
要点だけ届く
承認が必要なものは下書きつきで通知。スマホからワンタップで送信・修正・却下できます。
ExAsst.でできること
今のサイト・メールアドレスに、
そのまま導入できます
フォームは項目・必須・選択肢・デザインを自由に設定して、URL・scriptタグ・iframeで自社サイトに設置。メールは今お使いのアドレスから転送するだけです。
- カスタマイズできる問い合わせフォーム
- 既存の問い合わせアドレスから転送するだけ
- やり取りはスレッドごとにまとまる
あなたに届くのは、
「決まったこと」と「確認してほしいこと」だけ
承認が必要なものは下書きつきで通知。通知メールのリンクから、ログインなしで確認・修正・送信まで完了します。
- ログイン不要のワンタップ承認
- 決まったこと・承認待ちの件数を毎日ダイジェストでお知らせ
- 料金表にない金額は自動では送らない
カスタマイズできるフォーム
項目・必須・選択肢・デザインを自由に設定。URL、scriptタグ、iframeで自社サイトに設置できます。
メール窓口もそのまま
今お使いの問い合わせアドレスから転送するだけ。やり取りはスレッドごとにまとまります。
任せる範囲を細かく設定
分類ごとに「自動回答」「承認してから送信」「すぐ知らせる」を選べます。
料金表にない金額は送らない
送信前に金額・約束表現・NGワードを自動チェック。引っかかれば承認待ちに回します。
ログイン不要のワンタップ承認
通知メールのリンクから、下書きの確認・修正・送信までその場で完了します。
日次ダイジェスト
決まったこと、承認待ちの件数、対応不要として処理した件数を毎日まとめてお知らせします。
任せる範囲は、あなたが決める
問い合わせの分類ごとに、AIの動き方を4段階から選べます。
すぐに返信
FAQ、営業時間、資料送付、料金表どおりの案内
返信して、あとで報告
受付完了の連絡など、あらかじめ任せた決定
下書きを作って承認待ち
料金表にない金額、値引き、納期の約束、例外対応
返信せず、すぐに通知
クレーム、法的な内容、確信度が低い案件
よくあるご質問
QAIが勝手に間違った返信をしませんか？
AIは登録されたFAQ・料金表などの情報だけを使って返信します。任せていない分類、自信の低い案件、料金表にない金額や約束にあたる表現を含む返信は、自動では送らず承認待ちに回します。
Q問い合わせた人に、AIだと分かりますか？
初回の返信に「AI秘書が対応しています。内容はオーナーが確認します」旨を記載します。文言は変更できます。
Q今のメールアドレスは変えずに使えますか？
はい。今お使いの問い合わせ用アドレスから、ExAsst の受信アドレスへ自動転送を設定するだけで使えます。
Q問い合わせ内容がAIの学習に使われることはありますか？
入力データが学習に使われない設定のAPIを利用しています。
Qスマホでも承認できますか？
はい。通知メールのリンクからログインなしで、内容の確認・修正・送信ができます（リンクの有効期限は72時間）。
